رصد شكاوى ناتجة عن تصدع كاميرا الخلفية لهاتف Samsung Galaxy S20 Ultra

قدمت شركة سامسونج العالمية منذ عدة أسابيع قليلة سلسلة هواتف Galaxy S20 للأسواق.

إلا أن شركة سامسونج العملاق الكوري مازالت حتى الان تتلقى الكثير من الشكاوى الناتجة لبعض المشاكل التي تظهر في الاجهزة، أو موبايل Galaxy S20 Ultra بشكل خاص.

تم رصد اعاقة فنية تواجه هواتف Galaxy S20، خاصة هاتف Samsung Galaxy S20 Ultra من قبل العديد من المستخدمين فليا للهاتف الذكى.

في الآونة الأخيرة، عبر العديد من المستخدمين عن استيائهم من وجود خلل بالكاميرا الرئيسية بالهاتف، نتيجة لظهور تصدع في زجاج الكاميرا الخلفية.

في الوقت الحالي، يستحيل معرفة أصل المشكلة، ولكن أكد المستخدمون أن الموبلات لم تتعرض أي صدمات، كما تشير جميع الشكاوى التي سجلت إلى أن الطبقة الزجاجية قد تعرضت للكسر تلقائيا.

فمن الواضح أن هذا النوع من الضرر لا يغطيه الضمان، وبالتالي ليس لدى المستخدمين خيار سوى إجراء إصلاح يصل إلى سعر 400 دولار.

مواصفات شكاوى المستخدمين من هاتف Galaxy S20 Ultra

1. حتى الان لم تقر شركة سامسونج بأصل المشكلة.
2. أشارة غالبية الشكاوى التي تم تسجيلها إلى أن الطبقة الزجاجية الخاصة بالهاتف قد تعرضت للكسر تلقائيا.
3. كما أكد المستخدمين ان الهواتف تعرضت لكسر بدون اى صدمات او سقوط.
4. من المرجح لدينا أن هذه المشكلة ناتجة عن عيب تصنيع لم يتم الاعتراف به من الشركة حتى الآن.
5. الواضح من شركة سامسونج حتى الان ان الضمان غير ساري على مثل هذا النوع من الضرر.
6. بالتالي ليس لدى المستخدم سوى خيار اجراء اصلاح موبايل Galaxy S20 Ultra.
7. تكلفة إصلاح هذا العيب يصل إلى 400 دولار تقريبا.

ثبت من خلال الموقع التقنى مواصفات بلس أن شركة سامسونج تواجه الكثير من الصعوبات في مبيعات الإصدارات الجديدة من هواتف Galaxy S20.

لم يقف الأمر عند هذا الحد، العديد من المستخدمين قد طالب شركة سامسونج بإصدار عملية استرداد رسمية.

انتشار وباء فيروس كورونا الذي أدى إلى تراجع المبيعات بشكل ملحوظ في الأسواق العالمية.